К первой относятся всевозможные переналадки, загрузки и отгрузки, техническое обслуживание и плановый ремонт. Исключать их нельзя, поскольку они включатся в производственный процесс, обеспечивают надежную работу оборудования и продлевают его жизненный цикл. Для снижения влияния этой группы на общий показатель эффективности необходимо оптимизировать данные этапы производства. Например, внедряя новые технологии и модернизируя старые, а также влиять на ответственность сотрудников за свою работу. Кстати, в процессе внедрения системы производства проводится знакомство и инструктаж персонала о том, что это такое. Осознание того, что компьютер «следит» за всеми действиями оператора, автоматически повышает мотивацию персонала на более качественную и эффективную работу.